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     秉承著對客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，和顏悅色公司建議客戶不管什么產(chǎn)品都要先試用，試用合格后再下單夠買，但是關(guān)于無味塑料除味劑卻給公司造成了一個(gè)小小的損失。

公司引進(jìn)的一款除味劑是帶有香味的，這個(gè)產(chǎn)品一推出，咨詢的人就非常多，導(dǎo)致在沒有問清楚的情況下寄出了非常多的樣品，卻沒有回購的，這讓我們百思不得奇解，經(jīng)了解才知道大家需要找的不是帶有香味的除味劑，而是無味塑料除味劑，因?yàn)樗芰现破芳庸さ挠行⿲Ξa(chǎn)品要求很高，不能帶有任何味道。

公司在了解清楚情況之后就研發(fā)出一款無味塑料除味劑，重新寄樣品給客戶試用，客戶在試用過后99%都有回購，同時(shí)也挽回了之前的損失，經(jīng)過這件事情，公司深刻的意識到了解客戶的需求是多么重要。只有了解客戶的需求我們才能夠很好的為客戶服務(wù)。